fredbird.org

J'ai les boules. Je suis abonné à Free adsl depuis 18 mois, degroupé en sagem depuis avril 2003 (notez bien que je n'avais pas demandé à recevoir un modem, mais que je l'ai reçu quand même et n'ai pas bénéficié des 2 mois gratos - sur le coup je n'ai rien dit car c'etait présenté comme une solution temporaire en attendant la freebox). Free aurait aussi bien pu attendre de m'envoyer la freebox direct plutot que ce sagem *temporaire*, moi je n'en avais pas besoin.

Comme beaucoup d'anciens abonnés je leur ai fait une pub monstre, et ai vu tous les amis auquels j'avais recommandé free recevoir leur freebox en patientant pour ma part avec mon sagem... je trouvais dejà ça un peu injuste, mais je me raisonnais en me disant que c'était plus efficace d'un point de vue logistique plutot que de fournir stupidement des sagems *temporaires* (voir plus haut).

Et maintenant je me retrouve comme un con a devoir racheter un sagem que je n'ai pas voulu pour bénéficier des services freebox qui etaient promis dès l'ouverture de l'offre : je rappelle que pour des questions de tva, free presentait à l'époque l'adsl comme un accessoire de l'offre globale freebox, même si pour "des raisons techniques" c'était le premier à être activé...

De mon point de vue, Free nous fait payer les difficultés de production de la freebox des premiers mois qui ont conduit à l'envoi massif de sagem en solution de secours. Là ou c'est franchement mal joué, c'est que c'est dilapider la capital de sympathie que free avait amassé et qui induisait un marketing viral très efficace, et qu'en plus pour beaucoup l'eventualité la plus profitable est de résilier, laisser passer l'été et se réinscrire pour profiter de la freebox avec pour résultat pour free :

• frais de logistique de rapatriement du sagem inutile
• frais administratifs de fermeture/ouverture de compte
• 2 mois d'abonnement en moins
• pas d'achat du sagem
• cout de regroupage/redegroupage ?

...et ça c'est dans l'option ou je reste chez Free, et je peux vous dire que je vais quand même me renseigner auprès des autres fournisseurs...

C'était la minute du consommateur geignard..., allez, en guise d'autocritique :l'idéologie du client